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浅谈不锈钢“行情”与“质量”的相关性

来源:本站 作者:匿名 发布:2017/7/3

有朋友问,如何可以避免客户的质量异议?

对于那些单纯从事不锈钢卷板转手贸易的朋友来说的话,很抱歉,无论你多了解下游的具体要求,但避免客诉的几率依然几乎为零(无论你的原厂标签上是一级品还是二级品)。

对于如何减少客户的质量投诉,方法有很多,例如改变经营模式、关注加工细节、提高质量管控水平或是采购更好的原材料等等,不过今天谈的不是这些。

行情与客诉的关注

先问一个问题,市场行情好的时候客诉少还是行情差的时候客诉少?

大家心有体会,肯定是市场行情好的客诉少,原因是这时候买家觉得买得到货,或是买得到价格合理的货就已经非常不错了,于是相对地降低了质量要求。

然而,客诉少并不代表质量的提高。

事实是,市场行情越好,往往流通产品的质量越差。

下面开始,部分“大实话”可能又要得罪某些局内人了。

产能与产量的关系

从上游钢厂方面,“产能”与“产量”的关系就已经决定了“行情越好,质量越差”。

举例,我们假设某钢厂的设计产能为2万吨/月,根据最近几年的国内不锈钢环境去模拟,一般情况下钢厂的开工率约八成(也就是该厂一个月实际产量约1万6千吨),而且因为长期下来都是维持八成开工率的关系,所以无论是产线的技术工人还是最后的品质判定人员,都是以满足1万6千吨的“产量习惯”而非2万吨的“产能设计”去配置的。

若某一天,突然因为公司领导的决策或是行情飞涨等原因,要求产线满负荷生产(每月实际产量也达到2万吨),那不好意思说句,该厂产品的质量必然下降。

几个重点

1
产量高,速度快

产量的提高,最直接的要求是,每吨钢在产线上的生产速度要变快,导致产品的生产质量容易下降,具体涉及技术方面的原理太复杂,我就先不在这长篇阔论了,不过有句老话说得好,慢功才可以出细活。

2
员工积极性与品质相关联

让原有的生产和技术人员去做更多的事(新人短期内难以马上培训上岗),但却要求在相同的时间内必须完成,生产积极性必受打击,而且对于品质的判断水准也会降低,简单来说,也就是以前是二级的不锈钢卷,很可能因为人员太忙看漏了或是得过且过的心理,从而被判断为一级。

3
一级品率

工厂管理理念中对于“一级品率”的管理模式,使得“一级品率”是一个与产量正相关的百分比,例如一个公司要求产线的“一级品率”为95%,那该钢厂生产一万吨的话就会有500吨次级,若生产一万五千吨的话就会有750吨次级…以此类推,产量越大,流到市场上的次级越多。

暂且不用考虑“一级品率”提高的问题,因为大公司的领导们都喜欢以合格为标准去做事。

除上述以外,还有一些“神奇的原因”就先不公开了。

简而言之,最保守最可靠确认产品质量的方式,还是做加工贸易时自己打开来看看,但友情提醒一下,加工厂生意火爆时,也偶尔避免不了与钢厂同样的质量问题。

不过话又说回来,做生意嘛,风险与收益并存才是本质,不是么?


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